โปรแกรมบริหารคลินิกทันตกรรม FD เปิดตัว “Chat Center”

ฟีเจอร์ใหม่เพื่อคลินิกทันตกรรม

ในยุคที่คลินิกทันตกรรมต้องสื่อสารกับคนไข้ผ่านหลายช่องทางพร้อมกัน โปรแกรมบริหารคลินิกทันตกรรม FD เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ล่าสุด "Chat Center" เพื่อช่วยให้คลินิกสื่อสารกับคนไข้ได้อย่างมีระบบในที่เดียว

Chat Center คือ ศูนย์กลางการจัดการแชทที่เชื่อมต่อกับ Line Official Account (Line OA) ของคลินิกโดยตรง เจ้าหน้าที่สามารถดูข้อความ ตอบกลับคนไข้ ตรวจสอบข้อมูลผู้ป่วย ดูตารางนัดหมายคนไข้ และส่งข้อความแจ้งเตือนนัดหมายได้ทันที

จุดเด่นของ Chat Center จากโปรแกรม FD

• รวมทุกการแชทจาก Line OA ไว้ในหน้าจอเดียว
  

• เห็นข้อมูลคนไข้ครบถ้วนในขณะตอบ
  

• รองรับข้อความอัตโนมัติ เช่น แจ้งเตือนนัดหมาย
  
  

ทำไมคลินิกทันตกรรมต้องใช้ Chat Center

“การตอบแชทเร็วและถูกต้อง” คือหัวใจสำคัญของการสร้างความพึงพอใจให้กับคนไข้ Chat Center จึงเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คลินิกสื่อสารได้อย่างมืออาชีพมากขึ้น ตอบได้เร็วกว่า เห็นข้อมูลครบกว่า และดูแลคนไข้ได้ดีกว่าเดิม

• เชื่อมข้อมูลคนไข้กับระบบรักษาใน FD ได้ทันที
  
• เชื่อมต่อกับนัดหมายคนไข้ในโปรแกรม FD อัตโนมัติ
• รวมทุกแชทไว้ในระบบเดียว ลดโอกาสพลาดข้อความ
• ส่งคำแนะนำหลังการรักษาแยกตามการรักษา
• บรอดแคสต์ข้อความให้คนไข้ได้ตรงกลุ่ม
• เชื่อม Line Beacon ส่งข้อความเจาะพื้นที่
  

Chat Center ทำงานอย่างไร

Chat Center ของ FD ใช้การเชื่อมต่อกับบัญชี Line OA ของคลินิก เมื่อมีคนไข้ทักเข้ามาทางไลน์ของคิลินก ระบบจะดึงข้อความเข้าสู่หน้าจอ Chat Center ใน FD ทันที 

หน้าจอตัวอย่างการใช้งานจริง:

• พนักงานเห็นข้อมูลผู้ป่วย (ชื่อ, ประวัติรักษา, วันนัด) ขณะตอบแชท
  
  

• สามารถส่งข้อความแจ้งเตือนนัด / ขอบคุณ / โปรโมชั่น ผ่าน Line OA
  
  

• ทุกข้อความจะถูกบันทึกไว้ในระบบเพื่อใช้วิเคราะห์ภายหลัง

การใช้ Line OA กับคลินิกทันตกรรม

Line OA คือช่องทางหลักที่องค์กรหรือหน่วยงานต่างๆ ใช้ติดต่อสื่อสารเข้าถึงลูกค้าได้ง่าย การนัดหมาย การให้ข้อมูล และการติดตามผล และใช้เป็นเครื่องมือในการทำการตลาด เช่น การส่งโปรโมชั่น หรือสร้างแคมเปญต่างๆ.  

ข้อดีของการใช้ Line OA สำหรับคลินิกทันตกรรม

เป็นช่องทางสื่อสารอย่างเป็นทางการและน่าเชื่อถือ

จัดเก็บประวัติการสนทนาอย่างเป็นระบบ

ส่งข้อความ Broadcast แจ้งโปรโมชั่นและข่าวสารได้ง่าย

ใช้ร่วมกับ Chat Center เพื่อเชื่อมข้อมูลคนไข้แบบอัตโนมัติ

LINE OA คืออะไร และสำคัญกับธุรกิจอย่างไร

LINE OA คือบัญชีทางการของธุรกิจบนแพลตฟอร์ม LINE ที่ออกแบบมาเพื่อให้เจ้าของกิจการสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรงในช่องทางที่พวกเขาใช้งานอยู่เป็นประจำ ไม่ว่าจะเป็นร้านอาหาร ร้านเสื้อผ้า คลินิก สถาบันสอนพิเศษ หรือธุรกิจบริการต่าง ๆ ทุกประเภทสามารถใช้ LINE OA เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้

ประโยชน์หลักของ LINE OA สำหรับธุรกิจ 

• เพิ่มช่องทางการติดต่อที่สะดวกและน่าเชื่อถือ

• แสดงข้อมูลร้านค้า สินค้า และบริการในรูปแบบโปรไฟล์ทางการ

• ส่งข้อความอัปเดต โปรโมชั่น และข่าวสารถึงลูกค้าโดยตรง

• มีระบบตอบกลับอัตโนมัติ (Auto Reply) และระบบแท็กกลุ่มลูกค้า

• สร้างคอนเทนต์บน Timeline เพื่อให้ลูกค้าเห็นแบรนด์อยู่เสมอ

LINE OA ช่วยให้คนเจอธุรกิจของคุณมากขึ้น

หนึ่งในข้อดีของการใช้ LINE OA คือการทำให้ลูกค้าพบเจอธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้น ทั้งจากการค้นหาใน LINE โดยตรง หรือจากการแชร์ต่อของลูกค้า เมื่อลูกค้า Add Friend แล้ว คุณสามารถส่งข้อมูล ข่าวสาร หรือโปรโมชั่นใหม่ ๆ เพื่อกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อได้ทันที

LINE OA ยังช่วยเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์ (Brand Awareness)
เพราะทุกครั้งที่คุณโพสต์ Content บน Timeline หรือ Broadcast ถึงลูกค้า ระบบจะช่วยให้ผู้ติดตามจดจำแบรนด์ได้มากขึ้น ยิ่งโพสต์อย่างสม่ำเสมอ ยิ่งสร้างความคุ้นเคย และเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย

LINE OA ช่วยรักษาฐานลูกค้าเก่าและเพิ่มยอดขายซ้ำ

หลายธุรกิจอาจโฟกัสที่ “หาลูกค้าใหม่” แต่ในความเป็นจริงแล้ว การรักษาลูกค้าเก่าให้ซื้อซ้ำสำคัญไม่แพ้กัน
LINE OA มีฟีเจอร์ที่ออกแบบมาเพื่อให้ร้านค้าสามารถสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า เช่น

• Reward Card / Point System
  ร้านค้าสามารถตั้งระบบสะสมแต้มทุกครั้งที่ลูกค้าซื้อสินค้า เพื่อแลกรับของรางวัลหรือส่วนลด

• Exclusive Promotion
  ส่งโปรโมชั่นเฉพาะกลุ่มลูกค้าเก่าหรือกลุ่ม VIP ผ่านข้อความ Broadcast

• Personalized Message
  ส่งข้อความเฉพาะบุคคล เช่น วันเกิด หรือช่วงเวลาพิเศษ เพื่อสร้างความรู้สึกใกล้ชิดและเป็นกันเอง

ผลลัพธ์คือ ลูกค้ารู้สึกผูกพันกับแบรนด์มากขึ้น กลับมาซื้อซ้ำบ่อยขึ้น และยังมีแนวโน้มที่จะแนะนำต่อให้คนอื่นอีกด้วย

ทำไมธุรกิจควร “ขอรับรองบัญชี LINE OA (Verified Account)” 

การมี LINE OA เพียงอย่างเดียวช่วยให้ลูกค้าติดต่อธุรกิจได้ง่ายขึ้นก็จริง แต่ถ้าคุณต้องการ “เพิ่มความน่าเชื่อถือ” และ “ขยายการมองเห็น” ให้กับร้านของคุณ การ ขอรับรองบัญชี (LINE Official Account Verified) ถือเป็นขั้นตอนสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม การขอรับรองบัญชี (โล่น้ำเงิน) โดยมีข้อดีดังนี้

1. เพิ่มความน่าเชื่อถือให้คลินิก

• บัญชีที่มี โล่น้ำเงิน (Verified Badge) แสดงว่าเป็นบัญชีทางการที่ผ่านการตรวจสอบจาก LINE

• คนไข้มั่นใจได้ว่ากำลังคุยกับคลินิกจริง ไม่ใช่บัญชีปลอม

2. ค้นหาเจอง่ายขึ้นใน LINE Search

• ชื่อคลินิกจะปรากฏในผลการค้นหาใน LINE

• ผู้ใช้สามารถพิมพ์ชื่อคลินิกแล้วค้นเจอได้ทันที

3. เข้าถึงฟีเจอร์พิเศษในระบบ

• ใช้งานได้ครบ เช่น LINE Ads, Rich Menu, Rich Message, Broadcast แบบพรีเมียม

• รองรับการเชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ เช่น Chat Center ของ FD เพื่อบริหารแชทและข้อมูลคนไข้

4. สร้างภาพลักษณ์มืออาชีพ

• เพิ่มความโดดเด่นของคลินิกในสายตาคนไข้

• เหมาะกับคลินิกที่ต้องการทำการตลาดผ่าน LINE อย่างจริงจัง

5. เสริมความปลอดภัยในการใช้งาน

• ป้องกันการถูกแอบอ้างชื่อคลินิก

• ผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบความถูกต้องของบัญชีได้

การมีบัญชี LINE OA ที่ได้รับการรับรองช่วยให้คลินิกดูเป็นทางการมากขึ้น ค้นหาเจอง่ายขึ้น และยังสามารถเชื่อมต่อกับระบบ Chat Center ของ FD เพื่อสื่อสารกับคนไข้ได้อย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนการขอรับรองบัญชี LINE OA (Verified Account)

1. เตรียมข้อมูลและเอกสารที่ต้องใช้

• ชื่อบัญชี (Line OA Name) ต้องตรงกับชื่อคลินิก

• โลโก้ / โปรไฟล์ (แนะนำให้ใช้โลโก้จริงของคลินิก)

• ที่อยู่ และ เบอร์โทรศัพท์ ของคลินิก (ต้องตรงกับข้อมูลจดทะเบียน)

• เอกสารยืนยันตัวตน เช่น

  • กรณีนิติบุคคล → หนังสือรับรองบริษัท (ไม่เกิน 6 เดือน)

  • กรณีบุคคลธรรมดา → สำเนาบัตรประชาชนของเจ้าของ

2. เข้าสู่ระบบ Line OA Manager

• เข้าเว็บไซต์ https://manager.line.biz
• เลือกบัญชี OA ของคลินิกที่ต้องการขอรับรอง

3. ยื่นคำขอรับรอง

• ไปที่ Settings (การตั้งค่า) → Account Verification (การรับรองบัญชี)

• กรอกข้อมูลตามที่กำหนด พร้อมอัปโหลดเอกสารประกอบ

• ตรวจสอบความถูกต้อง แล้วกด ส่งคำขอ (Submit)

4. รอการตรวจสอบจาก LINE

• ปกติใช้เวลาประมาณ 7–14 วันทำการ

• ระหว่างนี้ทีมงาน LINE อาจติดต่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

• หากอนุมัติ บัญชีของคลินิกจะมี สัญลักษณ์โล่น้ำเงิน (Verified)

5. หลังได้รับการรับรอง

• บัญชีจะถูกแสดงใน LINE Search → คนไข้ค้นหาเจอง่ายขึ้น

• เพิ่มความน่าเชื่อถือ ทำให้ผู้ใช้มั่นใจว่าเป็นบัญชีทางการจริง

• สามารถเข้าถึงฟีเจอร์บางอย่างที่ใช้ได้เฉพาะบัญชีรับรอง

คลินิกสามารถดาวน์โหลดเอกสารเพิ่มเติมได้จากลิงค์

LINE OA คือเครื่องมือสำคัญของธุรกิจในยุคดิจิทัล

ไม่ว่าจะเป็นเจ้าของร้านขนาดเล็ก ธุรกิจบริการ หรือองค์กรขนาดใหญ่ การมี LINE OA ที่จัดการอย่างเป็นระบบคือสิ่งจำเป็นในยุคนี้ เพราะ LINE OA ช่วยให้ธุรกิจของคุณ “เข้าถึง–เข้าใจ–และอยู่ในใจลูกค้า” ได้ตลอดเวลา และยังช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือ เพิ่มยอดขาย และรักษาฐานลูกค้าได้อย่างยั่งยืน

สนใจเริ่มใช้ LINE OA สำหรับธุรกิจของคุณ 

หรือเชื่อมต่อกับระบบ Chat Center 

เพื่อจัดการลูกค้าได้อย่างครบวงจร ติดต่อทีม FD ได้เลยวันนี้

เพื่อดูเดโม่และรับคำแนะนำการใช้งานฟรี

LINE OA: @9Net  📞 087-795-3330